Ebben a szerepben te leszel az az ember, aki hidat képez az ügyfelek valós üzleti kihívásai és a szakmai megoldást nyújtó csapat között. Az ügyfél oldaláról hozzád érkeznek a visszajelzések, igények és megoldandók - a vállalaton belül pedig te képviseled az ő nézőpontjukat, egyben biztosítod, hogy minden projekt valódi értéket teremtsen számukra.

Feladataid

• Folyamatos kapcsolatépítés és kapcsolattartás nagyvállalati ügyfelekkel: megérted működésüket, környezetüket és valódi problémáikat

• Segítesz beazonosítani, hogy hol tartanak az AI‑érettség útján, és mit jelent ez a következő fejlesztési lépések szempontjából

• Közvetítesz az ügyfél és a szakmai csapat között: üzleti elvárásokat fordítasz le technikai nyelvre, illetve fordítva

• Strukturáltan kezeled az esetleges feszültségeket, határidőket, döntéseket, és megoldásorientáltan vezeted végig az eszkalációkat

• Folyamatosan figyeled az ügyfél-elégedettséget és időben jelzed, ha valami eltér a megszokott iránytól

• Felismered a további együttműködési lehetőségeket és jelzed az illetékes csapatnak

• A Delivery csapat szerves tagjaként dolgozol majd

Elvárások

• Legalább 4 év tapasztalat customer success, account menedzsment vagy tanácsadói területen, nagyvállalati környezetben

• Magabiztos kommunikáció technikai csapatokkal és felsővezetői szintű döntéshozókkal egyaránt

• Eszkalációs helyzetekben strukturált gondolkodásmód, határozottság és lezárási képesség

• Kiemelkedő kommunikációs készség magyarul és angolul

• Proaktivitás, tulajdonosi szemlélet, kitartás

• Vállalod egy releváns Microsoft minősítés megszerzését és naprakész maradsz az ökoszisztémában

Előnyök

• Ügynökségi, tanácsadói vagy IT‑szolgáltatói háttér, ahol egyszerre kellett az ügyfeleket és a szállítást is menedzselni

• Alapvető ismeret a Microsoft-ökoszisztémáról (D365, Power Platform)

• Tapasztalat szoftverbevezetési projektek közelében (UAT, go‑live, változásmenedzsment stb.)

Juttatások, értékek

• Valódi nagyvállalati ügyfélportfólió és többlépcsős digitális transzformációs projektek

• 30 fős, összetartó csapat közvetlen kommunikációval és erős ownership-attitűddel

• Átlátható karrierút és szakmai fejlődési lehetőség

• Tanulási keret (300 eFt / év), csapatprogramok, közösségi események, támogató irodai környezet

• Hibrid és rugalmas munkavégzés, heti 3 nap HO

• HO támogatás: szabadon felhasználható keret 2 évente (100 eFt)

• Többféle AI előfizetés

• Önképzésre fordítható idő (heti 4 óra)

• Microsoft certification megszerzésének támogatása (teljesen finanszírozott, felkészülésre allokált időkerettel)

• Folyamatos cégen belüli képzés-fejlesztés eventek